"Служба оказывает юридическую помощь на безвозмездной основе малообеспеченным и другим социально незащищенным категориям гражданам по вопросам семейного, трудового, наследственного, налогового, уголовного права, социального обеспечения, гражданскому и уголовному процессу", — говорится в сообщении.

При этом служба не дает консультаций по вопросам, связанным с коммерческой деятельностью, и "не представляет интересы в суде и других государственных органах, не составляет исковые заявления и жалобы". Однако в конкретном случае могут быть сделаны исключения. Срок подготовки ответа на запрос, как сообщается на сайте, составляет две недели и может быть продлен "в случае сложности вопроса или загруженности".